长宁县公安局长宁派出所创新服务举措创建便民

  强大,为全面深化公安改革,立足自媒体时代,努力夯实公安工作的社会基础和群众基础,“枫桥经验”,助力“枫桥式公安派出所”的创建,四川省宜宾市长宁县公安局长宁派出所

  “求转,帮帮忙吧!本人何伟在新农贸市场做龙虾,电线岁儿子在双语幼儿园附近被人拐走了,儿子能说出他爸爸的手机号码,从监控上看是被一个三十多岁女人抱走了,现我们家奶奶都急疯了,有知情者请告之万分感谢,看到信息的兄弟姐妹留意一下。联系人何伟,电话:,如果看一眼懒得转的冷漠人也请你伸出手指按3秒,看到就转转吧!我们都会有孩子,谢谢你!必有重谢20万整,谁的群多大家帮忙转发一下!好人一身平安。转发一次本人发红包200元,如果不发红包死何伟全家!”2020年5月24日这条消息在长宁镇居民的各种微信群里被疯狂转发,随后就有群众转发到安宁社区一个便民服务微信群,在群里的社区民警开正富很快注意到了这条信息,未避免虚假谣言信息扩散和引起居民的恐慌,民警社区民警立即就相关情况开始调查,通过110接警察服务台和派出所接警处反复核实确定该消息系虚假消息后。社区民警开正富立即展开辟谣工作,为了增加可信度,社区辅警专门帮他拍摄了一段辟谣视频,视频以长宁派出所安宁社区警务室的办公室为背景,社区民警开正富亲自解释此前在微信群中出现的儿童被拐信息系虚假信息。拍摄完成后,开正富同两名社区辅警和十三名社区网格员同时在社区服务群进行大量转发,并将此视频转发至其他社区警务室工作群。很快,谣言就在微信朋友圈中销声匿迹,之前转发的无数群众也及时删除了不实信息。一场闹剧就此消停。通过微信便民服务群的建立,拓展了警务平台,民辅警以更开放的姿态直面群众,双方可在微信警务群零距离沟通。群众在线反映的问题困难,民辅警能立即着手解决回答,工作效率得到大幅提升。

  在便民服务微信群里不仅可以核实信息进行反馈,也可及时收集群众的各类信息反馈,掌握辖区治安动态,研判潜在的治安隐患,做好防范与管控。2020年5月19日,一个小区的物业在便民服务微信群里反映,小区门卫室有一个包裹长期无人来领,社区民辅警了解到这一情况后,对该包裹情况进行核查,发现包裹上无电话号码,才导致包裹无人领取,社区民辅警通过,终于核实清楚将收件人李某系吸毒前科人员,且李某的丈夫邓某毅系网逃人员,社区民警立即联系了派出所值班民警,派出所值班民警根据社区民警提供的信息当日便将网逃人员邓某毅抓获归案。

  2020年5月2日,有群众在微信便民服务群里请求民辅警的帮助,她想在微信上购买物品,付款途径是微信个人转账,因其金额达到上万元,想请求派出所帮忙核实对方身份,以确保安全。社区民警郑强了解情况后,在微信群里将微信上购买物品的风险及危害,反复的与她讲解,经过多次劝说,该群众打消了在微信上购买此项物品的念头,避免了群众的财产损失,形成了“信息互动、情况互通、工作互助、困难互帮”的良好局面,进一步促进了治安防控的规范管理。

  2020年4月17日,在微信便民服务群里有群众咨询为孩子上户籍的问题,她讲到本人已离异想把孩子的户籍上到自己这边的村上,不知道可不可以。民警在看到这个消息后,立即微信群里对群众咨询的问题进行了详细的解答,避免了群众跑弯路的状态。实现了小问题、小矛盾、小事情可以在线上及时解决,节省了往返奔波在路上的时间和精力,真正做到“微服务、零距离”的目标。

  长宁派出所7个社区18个村社在辖区中一共组建了100余个便民服务微信群,由民辅警分别管理,实行责任到人制度,实现了大面积的覆盖率,民辅警可通过微信便民服务群随时随地掌握辖区的动态和群众诉求,如:安全宣传、业务咨询、警情通报、法律宣传、群众求助、邻里纠纷、报警投诉、社会矛盾微信调解、巡逻防范、治安排查,案件举报、线索征集等。整个微信群犹如“指尖上的派出所”,大大的方便了群众,获得了辖区居民的一致好评。